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No me acuerdo de me contraseña(s) ¿Me la pueden recuperar?
En pocas palabras, no. Dicho eso, sí que podemos asignarle una contraseña temporal y anular su llaves de cifrado actuales. Una vez que vuelva a acceder a su cuenta, necesitará cambiar la contraseña temporal y generar un nuevo par de llaves de cifrado.
¡Ojo! Si hacemos esto, ud. perderá acceso a todos los datos que estén cifrados con sus las llaves viejas y anuladas. ¡Ud. debe estar seguro de que quiere que le hagamos esto!
Háganos saber si aún quiere que le hagamos esto.
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¿Por qué no pueden recuperarmela?
1) Por motivos éticos, ningún administrador de sistema (incluyendo a la gente de fiar de VaultletSoft) debe tener acceso a su información valiosa o a su(s) contraseña(s). Es por eso que hemos implementado VaultletSuite que le brinde protección de punto a punto: para eliminar el papel de intermediario que podríamos tener nosotros.
2) Por motivos de seguridad tampoco debemos participar como intermediaros en la cadena de trasmisión de sus datos valiosos. Esto elimina otro punto posible de fallo en la cadena de seguridad.
3) Por motivos técnicos basados en las razones anteriormente mencionadas, hemos implementado un sistema de almacenaje de contraseñas que emplea un "hash" matemático que impide que nadie, excepto ud., tenga acceso a su información valiosa.
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El instalador (desfado) de VaultletSuite 2.1 me dice que el "bundled JRE is corrupted". ¿Cómo se puede arreglar esto?
Desde finales de noviembre de 2006, la versión 2.2 del instalador remedia esto. Además de eso, le brinda la gran ventaja de poder hacer instalación portátil en su memoria USB.
Vaya aquí para descargar el instalador nuevo.
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Me sale una advertencia que el "Java Web Start" de Sun tiene un "Failure to Launch". ¿Qué remedio tiene esto?
Algunos navegadores y Java Web Start guardan en el caché ficheros de configuración de Web Start por más tiempo que es debido.
Cuando actualizamos a la versión 2.2 del VaultletSuite, actualizamos el fichero de Java Web Start también. Para conseguir que su ordenador/computadora acepte el fichero de configuración nueva, va a tener que borrar sus cachés:
Para los que usan el enlace de sobremesa desfasado para ponerlo en marcha:
1) Borre su caché de Java Web Start usando estas instrucciones (inglés).
2) Descargue e instale la última versión de VaultletSuite 2 Go.
Para los que usan su navegador para ponerlo en marcha desde un "tickler" de mensajes:
1) Borre su caché de Java Web Start usando estas instrucciones (inglés).
2) Borre su caché de navegador usando estas instrucciones (inglés).
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VaultletSuite 2 Go no se pone en marcha cuando cliqueo en un enlace de "tickler" en mi navegador o cliente de correo electrónico. ¿Qué hago?
¡Ojo! (2007.07.12): Esto es un tema avanzado, que además es la manera menos recomendada por nosotros. Las dos maneras más recomendadas son: ponerlo en marcha usando el Lanzador y Actualizador de VaultletSuite 2 Go instalado en 1) su disco duro o 2) su memoria USB.
Dicho eso, aún ofrecemos ayuda en inglés para Internet Explorer (inglés) y Firefox, Mozilla y Netscape (inglés).
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